-
1 Client Relationship Management
Англо-русский экономический словарь > Client Relationship Management
-
2 CRM
1) Компьютерная техника: Chaos Resolution Miracle, Configuration Resource Management, Система управления взаимоотношениями с клиентами4) Американизм: Computer Resources Management5) Военный термин: Camera Ready Materiel, Collateral Release Mechanism, Collection Requirements Management, Combat Readiness Medal, command receive monitor, counterradar measures, counterradar missile, cruise missile6) Техника: Centre de Recherches Metallurgiques, Centrum voor Research in de Metallurgie, chemical remnant magnetization, core restraint mechanism, cosmic ray mission, count rate meter, counter radar measures7) Шутливое выражение: Customer Relationship Mismanagement8) Юридический термин: Canadian Royal Mounties9) Экономика: Climate Risk Managment (Управление климатическими рисками)10) Бухгалтерия: Costs Ridiculous Money11) Металлургия: стан холодной прокатки (Cold Rolling Mill)12) Оптика: counter-radar measures, counter-radar missile13) Сокращение: CNA Research Memorandum, Cell Rate Margin, Character Recognition Module, Courtesy Reply Mail, Missing RM-Cell Count, counting-rate meter14) Электроника: Cost/resource model, Customer Relationship Manage15) Вычислительная техника: Customer Relationship Management, customer relations management16) Нефть: chemical remanent magnetism17) Банковское дело: управление отношениями с клиентами18) Биотехнология: cis-regulatory module19) Геофизика: химическая остаточная намагниченность20) СМИ: Critical Rehearsal Moment21) Деловая лексика: Can't Replace Marketing, Client Relationship Management, Competitor Relationship Management, Constituent Relationship Management, Consumer Relationship Marketing, Contact Relationship Management, Cost Reduction Management, Cultural Resource Management, Customer Relationship Marketing, Customers Rarely Matter, Customers Really Matter, управление взаимодействием с клиентами (customer relationship management), управление отношени (й с клиентом;управление отношений с клиентами), управление отношений с клиентами, управление отношений с клиентом22) Глоссарий компании Сахалин Энерджи: chemical remanent magnetization23) Сетевые технологии: Communication Resource Manager24) Химическое оружие: certified reference material25) Хроматография: Control Resolution Mixture26) Авиационная медицина: cockpit resource management, crew resource management27) Золотодобыча: сертифицированные эталонные материалы28) Нефть и газ: машина для удаления и резания утяжеляющего покрытия, concrete removal and cutting machine, concrete removal machine29) Снабжение: Управление взаимоотношениями с заказчиками30) Общественная организация: Children's Relief Mission31) Должность: Captain's Right Mate, Certified Records Manager32) СМС: Can't Remember Meaning -
3 Crm
1) Компьютерная техника: Chaos Resolution Miracle, Configuration Resource Management, Система управления взаимоотношениями с клиентами4) Американизм: Computer Resources Management5) Военный термин: Camera Ready Materiel, Collateral Release Mechanism, Collection Requirements Management, Combat Readiness Medal, command receive monitor, counterradar measures, counterradar missile, cruise missile6) Техника: Centre de Recherches Metallurgiques, Centrum voor Research in de Metallurgie, chemical remnant magnetization, core restraint mechanism, cosmic ray mission, count rate meter, counter radar measures7) Шутливое выражение: Customer Relationship Mismanagement8) Юридический термин: Canadian Royal Mounties9) Экономика: Climate Risk Managment (Управление климатическими рисками)10) Бухгалтерия: Costs Ridiculous Money11) Металлургия: стан холодной прокатки (Cold Rolling Mill)12) Оптика: counter-radar measures, counter-radar missile13) Сокращение: CNA Research Memorandum, Cell Rate Margin, Character Recognition Module, Courtesy Reply Mail, Missing RM-Cell Count, counting-rate meter14) Электроника: Cost/resource model, Customer Relationship Manage15) Вычислительная техника: Customer Relationship Management, customer relations management16) Нефть: chemical remanent magnetism17) Банковское дело: управление отношениями с клиентами18) Биотехнология: cis-regulatory module19) Геофизика: химическая остаточная намагниченность20) СМИ: Critical Rehearsal Moment21) Деловая лексика: Can't Replace Marketing, Client Relationship Management, Competitor Relationship Management, Constituent Relationship Management, Consumer Relationship Marketing, Contact Relationship Management, Cost Reduction Management, Cultural Resource Management, Customer Relationship Marketing, Customers Rarely Matter, Customers Really Matter, управление взаимодействием с клиентами (customer relationship management), управление отношени (й с клиентом;управление отношений с клиентами), управление отношений с клиентами, управление отношений с клиентом22) Глоссарий компании Сахалин Энерджи: chemical remanent magnetization23) Сетевые технологии: Communication Resource Manager24) Химическое оружие: certified reference material25) Хроматография: Control Resolution Mixture26) Авиационная медицина: cockpit resource management, crew resource management27) Золотодобыча: сертифицированные эталонные материалы28) Нефть и газ: машина для удаления и резания утяжеляющего покрытия, concrete removal and cutting machine, concrete removal machine29) Снабжение: Управление взаимоотношениями с заказчиками30) Общественная организация: Children's Relief Mission31) Должность: Captain's Right Mate, Certified Records Manager32) СМС: Can't Remember Meaning -
4 crm
1) Компьютерная техника: Chaos Resolution Miracle, Configuration Resource Management, Система управления взаимоотношениями с клиентами4) Американизм: Computer Resources Management5) Военный термин: Camera Ready Materiel, Collateral Release Mechanism, Collection Requirements Management, Combat Readiness Medal, command receive monitor, counterradar measures, counterradar missile, cruise missile6) Техника: Centre de Recherches Metallurgiques, Centrum voor Research in de Metallurgie, chemical remnant magnetization, core restraint mechanism, cosmic ray mission, count rate meter, counter radar measures7) Шутливое выражение: Customer Relationship Mismanagement8) Юридический термин: Canadian Royal Mounties9) Экономика: Climate Risk Managment (Управление климатическими рисками)10) Бухгалтерия: Costs Ridiculous Money11) Металлургия: стан холодной прокатки (Cold Rolling Mill)12) Оптика: counter-radar measures, counter-radar missile13) Сокращение: CNA Research Memorandum, Cell Rate Margin, Character Recognition Module, Courtesy Reply Mail, Missing RM-Cell Count, counting-rate meter14) Электроника: Cost/resource model, Customer Relationship Manage15) Вычислительная техника: Customer Relationship Management, customer relations management16) Нефть: chemical remanent magnetism17) Банковское дело: управление отношениями с клиентами18) Биотехнология: cis-regulatory module19) Геофизика: химическая остаточная намагниченность20) СМИ: Critical Rehearsal Moment21) Деловая лексика: Can't Replace Marketing, Client Relationship Management, Competitor Relationship Management, Constituent Relationship Management, Consumer Relationship Marketing, Contact Relationship Management, Cost Reduction Management, Cultural Resource Management, Customer Relationship Marketing, Customers Rarely Matter, Customers Really Matter, управление взаимодействием с клиентами (customer relationship management), управление отношени (й с клиентом;управление отношений с клиентами), управление отношений с клиентами, управление отношений с клиентом22) Глоссарий компании Сахалин Энерджи: chemical remanent magnetization23) Сетевые технологии: Communication Resource Manager24) Химическое оружие: certified reference material25) Хроматография: Control Resolution Mixture26) Авиационная медицина: cockpit resource management, crew resource management27) Золотодобыча: сертифицированные эталонные материалы28) Нефть и газ: машина для удаления и резания утяжеляющего покрытия, concrete removal and cutting machine, concrete removal machine29) Снабжение: Управление взаимоотношениями с заказчиками30) Общественная организация: Children's Relief Mission31) Должность: Captain's Right Mate, Certified Records Manager32) СМС: Can't Remember Meaning -
5 customer relationship management
сокр. CRM упр., марк. управление взаимоотношениями с клиентами (стратегия, направленная на построение устойчивого бизнеса, ядром которой является клиенто-ориентированный подход; стратегия основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о своих клиентах, извлекает из нее необходимые сведения и использует их в интересах своего бизнеса путем выстраивания взаимовыгодных отношений с клиентами, основанных на персональном подходе к каждому клиенту; результатом применения стратегии является повышение конкурентоспособности компании и увеличение прибыли)See:* * *Англо-русский экономический словарь > customer relationship management
-
6 end-to-end customer management
марк. сквозное управление отношениями с клиентами* (управление информацией и коммуникацией с клиентами начиная с момента, когда компания только получает информацию о потенциальных клиентах до конца периода потребления клиентом продукта)to deliver end-to-end customer management solutions through an absolute incorporation of competent and skilled workforce, integrated technology and multifarious communication portals — предлагать системы сквозного управления отношений с клиентами, построенные на эффективной интеграции компетентных специалистов, единой технологической базы и различных коммуникационных каналов
Англо-русский экономический словарь > end-to-end customer management
-
7 customer management
1) Менеджмент: управление потребительскими ресурсами2) Маркетология: управление отношениями с клиентами (англ. термин взят из репортажа CNN; контекстуальный перевод) -
8 CRM
-
9 CRM
управление связями с заказчиками; управление взаимоотношениями с клиентами; управление отношениями с потребителями -
10 partner
- партнер (Оргкомитет «Сочи 2014»)
- партнер
партнер
На протяжении десятилетнего цикла организации Игр роль МОК, клиентов и организаторов Игр меняется от роли клиента к роли поставщика услуг, партнера или и/или стейкхолдера, т.е. характер взаимоотношений меняется с течением времени и в зависимости от вида деятельности. Сторона является партнером другой стороны в случае оказания ими совместных услуг, принятия совместных решений, выдвижения совместных предложений, или в случае, когда какая-либо деятельность или услуга является результатом объединенных или совместных усилий.
[Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов]EN
partner
During the ten-year lifecycle of a Games edition's organization, the IOC, Games clients and organizers vary from being a client to a service provider, a partner and/or a stakeholder to another party. That is, the nature of the relationship changes over time and according to activity. A party is a partner to another party when a joint service, facility, decision or proposal is made with another party, or when an activity or service is a result of an integrated or joint effort.
[Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов]Тематики
EN
партнер
Национальный партнер ОКОИ Уровня III.
[Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов]EN
partner
Tier III OCOG domestic partner.
[Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов]Тематики
EN
партнёр
участник
контрагент
—
[А.С.Гольдберг. Англо-русский энергетический словарь. 2006 г.]Тематики
Синонимы
EN
3.7 партнер (partner): Участник совместной с организацией связи деятельности по предоставлению услуг клиентам, связанный с организацией договорными отношениями, которые определяют долю прибыли и материальную ответственность по рискам.
Источник: ГОСТ Р 53633.1-2009: Информационная технология. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление взаимоотношениями с поставщиками и партнерами оригинал документа
3.7 партнер (partner): Участник совместной с организацией связи деятельности по предоставлению услуг клиентам, связанный с организацией договорными отношениями, которые определяют долю прибыли и материальную ответственность по рискам.
Источник: ГОСТ Р 53633.2-2009: Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление и эксплуатация ресурсов оригинал документа
2.9 партнер (partner): Участник совместной с организацией связи деятельности по предоставлению услуг клиентам, связанный с организацией договорными отношениями, которые определяют долю прибыли и материальную ответственность по рискам.
Источник: ГОСТ Р 53633.0-2009: Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Общая структура бизнес-процессов оригинал документа
3.7 партнер (partner): Участник совместной с организацией связи деятельности по предоставлению услуг клиентам, связанный с организацией договорными отношениями, которые определяют долю прибыли и материальную ответственность по рискам.
Источник: ГОСТ Р 53633.3-2009: Информационная технология. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление взаимоотношениями с клиентами оригинал документа
3.7 партнер (partner): Участник совместной с организацией связи деятельности по предоставлению услуг клиентам, связанный с организацией договорными отношениями, которые определяют долю прибыли и материальную ответственность по рискам.
Источник: ГОСТ Р 53633.6-2012: Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Стратегия, инфраструктура и продукт Разработка и управление услугами оригинал документа
3.7 партнер (partner): Участник совместной с организацией связи деятельности по предоставлению услуг клиентам, связанный с организацией договорными отношениями, которые определяют долю прибыли и материальную ответственность по рискам.
Источник: ГОСТ Р 53633.8-2012: Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Стратегия, инфраструктура и продукт. Разработка и управление цепочками поставок оригинал документа
3.7 партнер (partner): Участник совместной с организацией связи деятельности по предоставлению услуг клиентам, связанный с организацией договорными отношениями, которые определяют долю прибыли и материальную ответственность по рискам.
Источник: ГОСТ Р 53633.5-2012: Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Стратегия, инфраструктура и продукт. Управление маркетингом и предложением продукта оригинал документа
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > partner
-
11 process
- Процессы обработки данных
- процесс обработки данных
- процесс (в теории управления)
- процесс (в спорте)
- процесс (в системе менеджмента качества)
- процесс (в кибернетике)
- процесс
- процедура
- перерабатывать
- обрабатывать
процедура
Упорядоченная совокупность взаимосвязанных определенными отношениями действий, направленных на решение задачи.
[МУ 64-01-001-2002]
процедура
Установленный способ осуществления деятельности или процесса.
Примечания
1. Процедуры могут быть документированными или недокументированными.
2. Если процедура документирована, часто используется термин "письменная процедура" или "документированная процедура". Документ, содержащий процедуру, может называться "процедурный документ".
[ ГОСТ Р ИСО 9000-2008]
процедура
Документ, содержащий шаги, которые предписывают способ выполнения деятельности. Процедуры определяются как части процессов. См. тж. рабочая инструкция.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
procedure
A document containing steps that specify how to achieve an activity. Procedures are defined as part of processes. See also work instruction.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
процесс
Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие.
[МУ 64-01-001-2002]
процесс
Структурированная совокупность действий, спроектированная для достижения конкретной цели. Процесс преобразует один или несколько определенных входов в определенные выходы. Процесс может включать в себя любые роли, ответственности, инструменты и контроли управления, необходимые для надежного получения выходов. Процесс, при необходимости, может определять политики, стандарты, рекомендации, виды деятельности и рабочие инструкции.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
process
A structured set of activities designed to accomplish a specific objective. A process takes one or more defined inputs and turns them into defined outputs. It may include any of the roles, responsibilities, tools and management controls required to reliably deliver the outputs. A process may define policies, standards, guidelines, activities and work instructions if they are needed.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
процесс (в кибернетике)
Последовательная смена состояний, стадий изменения (развития) системы или иного объекта (См. также Преобразование). Различают процессы: вещественные (например, преобразование сырья в готовый продукт в производстве) и информационные (например, преобразование бухгалтерской информации в связи с указанным производственным П.); управляемые (регулируемые) и неуправляемые; детерминированные и случайные (стохастические) — см. Случайный процесс; дискретные и непрерывные — см. Дискретность, непрерывность. Дискретные П. в экономико-математических моделях описываются разностными уравнениями, непрерывные — дифференциальными уравнениями. Для экономико-математического моделирования большое значение имеют также различия в степени инерционности экономических П., т.е. в скорости изменения их параметров (характеристик) под влиянием тех или иных воздействий. См. Инерционные показатели, Нестационарный экономический процесс, Стационарный экономический процесс.
[ http://slovar-lopatnikov.ru/]Тематики
EN
процесс
Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
Примечания
1. Входами к процессу обычно являются выходы других процессов.
2. Процессы в организации, как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности.
3. Процесс, в котором подтверждение соответствия конечной продукции затруднено или экономически нецелесообразно, часто относят к "специальному процессу".
[ ГОСТ Р ИСО 9000-2008]
процесс
Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие.
Примечание
К ресурсам могут относиться: персонал, средства обслуживания, оборудование, технология и методология.
[ИСО 8402-94]Тематики
- системы менеджмента качества
- управл. качеством и обеспеч. качества
EN
процесс
Связанный и регламентированный набор работ по получению повторяющихся результатов.
[Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов]EN
process
Coherent and regulated set of works aimed at recurrent results achievement.
[Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов]Тематики
EN
процесс
Последовательность изменений во времени вещества, энергии, информации в объекте.
Примечание
Процесс можно рассматривать как объект.
[Сборник рекомендуемых терминов. Выпуск 107. Теория управления.
Академия наук СССР. Комитет научно-технической терминологии. 1984 г.]Тематики
- автоматизация, основные понятия
EN
процесс обработки данных
процесс
Система действий, реализующая определенную функцию в системе обработки информации и оформленния так, что управляющая программа данной системы может перераспределять ресурсы этой системы в целях обеспечения мультипрограммирования.
Примечания
1. Процесс характеризуется состояниями, которые определяются наличием тех или иных ресурсов в распоряжении процесса и, следовательно, возможностью фактически выполнять действия, относящиеся к процессу.
2. Перераспределение ресурсов, выполняемое управляющей программой, влияет на продолжительность процесса обработки данных, но не на его конечный результат.
3. Процесс оформляют с помощью специальных структур управляющих данных, которыми манипулирует управляющий механизм.
4. В конкретных системах обработки информации встречаются разновидности процессов, которые различаются способом оформления и составом ресурсов, назначаемых процессу и отнимаемых от него, и допускается вводить специальные названия для таких разновидностей, например, задача в операционной системе ОС ЕС ЭВМ.
[ ГОСТ 19781-90]Тематики
- обеспеч. систем обраб. информ. программное
Синонимы
EN
4.25 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.
[ИСО 9000:2005]
Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010: Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств оригинал документа
4.11 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы [3].
Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005: Информационная технология. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем оригинал документа
4.37 процесс (process): Набор преобразующий исходные данные в выходные результаты (3.17 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207).
Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910-2002: Информационная технология. Процесс создания документации пользователя программного средства оригинал документа
2.56 процесс (process): Компонент информационной системы, реализующий конкретный алгоритм обработки данных.
Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 10032-2007: Эталонная модель управления данными
3.17 процесс (process): Набор взаимосвязанных работ, которые преобразуют исходные данные в выходные результаты.
Примечание - Термин «работы» подразумевает использование ресурсов (См. 1.2 title="Управление качеством и обеспечение качества - Словарь").
Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99: Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств оригинал документа
3.3 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
Примечание - Определение заимствовано из стандарта ИСО 9000:2005.
Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020-2012: Оценка соответствия. Требования к работе различных типов органов инспекции оригинал документа
3.28 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.
Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009: Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь оригинал документа
3.9 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входные потоки в выходные.
3.2 процесс (process): Множество взаимосвязанных действий, преобразующих исходные данные в выходной результат в виде продукции.
Примечание - Процесс может быть основным и вспомогательным (дополнительным) и декомпозирован на подпроцессы, операции.
Источник: ГОСТ Р 52655-2006: Информационно-коммуникационные технологии в образовании. Интегрированная автоматизированная система управления учреждением высшего профессионального образования. Общие требования оригинал документа
2.10 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных видов деятельности и ресурсов, преобразующая входы в выходы ([4], подпункт 3.4.1).
Источник: ГОСТ Р ИСО 14971-2006: Изделия медицинские. Применение менеджмента риска к медицинским изделиям оригинал документа
3.3 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующей входы в выходы.
Примечания
1 Входами процесса обычно являются выходы других процессов.
2 Процессы в организации, как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности (ИСО 9000, пункт 3.4.1, исключая примечание 3).
Источник: ГОСТ Р ИСО 10006-2005: Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании оригинал документа
3.3 процесс (process): Набор находящихся во взаимосвязи ресурсов и действий, которые преобразовывают входы в выходы.
Источник: ГОСТ Р 51901.4-2005: Менеджмент риска. Руководство по применению при проектировании оригинал документа
3.10 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
Примечание - Термин приведен в 3.4.1 ИСО 9000. Примечания удалены.
Источник: ГОСТ Р ИСО 10002-2007: Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях оригинал документа
3.3 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
Примечание - Приведено в 3.4.1 ИСО 9000. Примечания не приведены.
Источник: ГОСТ Р ИСО 10005-2007: Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества оригинал документа
3.11 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входные потоки в выходные потоки.
[ ГОСТ Р ИСО 9000: 2005, определение 3.4.1 (без примечаний)]
Источник: ГОСТ Р ИСО 14040-2010: Экологический менеджмент. Оценка жизненного цикла. Принципы и структура оригинал документа
3.11 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входные потоки в выходные.
[ИСО 9000:2005]
Источник: ГОСТ Р ИСО 14044-2007: Экологический менеджмент. Оценка жизненного цикла. Требования и рекомендации оригинал документа
3.10 процесс (process): Последовательность связанных действий или задач, необходимых для достижения определенного результата.
Источник: ГОСТ Р 53633.1-2009: Информационная технология. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление взаимоотношениями с поставщиками и партнерами оригинал документа
2.31 процесс (process): Набор взаимосвязанных или взаимодействующих мероприятий, с помощью которых вложения на входе трансформируются в результаты на выходе.
[ИСО 9000:2005]
Источник: ГОСТ Р ИСО 24511-2009: Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий и оценке услуг удаления сточных вод оригинал документа
3.10 процесс (process): Последовательность связанных действий или задач, необходимых для достижения определенного результата.
Источник: ГОСТ Р 53633.2-2009: Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление и эксплуатация ресурсов оригинал документа
2.12 процесс (process): Последовательность связанных действий или задач, необходимых для достижения определенного результата.
Источник: ГОСТ Р 53633.0-2009: Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Общая структура бизнес-процессов оригинал документа
3.10 процесс (process): Последовательность связанных действий или задач, необходимых для достижения определенного результата.
Источник: ГОСТ Р 53633.3-2009: Информационная технология. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление взаимоотношениями с клиентами оригинал документа
2.30 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы
Источник: ГОСТ Р 53647.2-2009: Менеджмент непрерывности бизнеса. Часть 2. Требования оригинал документа
3.10 процесс (process): Последовательность связанных действий или задач, необходимых для достижения определенного результата.
Источник: ГОСТ Р 53633.6-2012: Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Стратегия, инфраструктура и продукт Разработка и управление услугами оригинал документа
3.6.29 процесс (process): Структурированный ряд видов деятельности, включающий различные сущности предприятия, предназначенный и организованный для достижения данной цели.
Примечание - Настоящее определение очень близко определению, приведенному в ИСО 10303-49. Однако для настоящего стандарта необходимо понятие структурированного ряда видов деятельности без какой-либо предопределенной ссылки на время или этапы. Кроме того, с точки зрения управления потоком может возникнуть необходимость в холостых процессах, необходимых для синхронизации, хотя они фактически не делают ничего (выполнение мнимой задачи).
Источник: ГОСТ Р ИСО 15531-1-2008: Промышленные автоматизированные системы и интеграция. Данные по управлению промышленным производством. Часть 1. Общий обзор оригинал документа
3.58 процесс (process): Частично упорядоченный набор видов деятельности, который может быть выполнен для достижения определенного желаемого конечного результата для достижения установленной цели.
Источник: ГОСТ Р ИСО 19439-2008: Интеграция предприятия. Основа моделирования предприятия оригинал документа
2.31 процесс (process): Набор взаимосвязанных или взаимодействующих мероприятий, с помощью которых вложения на входе трансформируются в результаты на выходе.
[ИСО 9000:2005]
Источник: ГОСТ Р ИСО 24510-2009: Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям оригинал документа
2.5 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
Примечание - Для функционирования процесса на него подаются входы, управляющие воздействия и ресурсы.
Источник: ГОСТ Р 52380.1-2005: Руководство по экономике качества. Часть 1. Модель затрат на процесс оригинал документа
3.4.1 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
Примечания
1 Входами к процессу обычно являются выходы других процессов.
2 Процессы, в организации (3.3.1), как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности.
3 Процесс, в котором подтверждение соответствия (3.6.1) конечной продукции (3.4.2) затруднено или экономически нецелесообразно, часто относят к «специальному процессу».
Источник: ГОСТ ISO 9000-2011: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
Процесс
Computational process
Process
Система действий, реализующая определенную функцию в системе обработки информации и оформленная так, что управляющая программа данной системы может перераспределять ресурсы этой системы в целях обеспечения мультипрограммирования.
Примечания:
1. Процесс характеризуется состояниями, которые определяются наличием тех или иных ресурсов в распоряжении процесса и, следовательно, возможностью фактически выполнять действия, относящиеся к процессу.
2. Перераспределение ресурсов, выполняемое управляющей программой, влияет на продолжительность процесса обработки данных, но не на его конечный результат.
3. Процесс оформляют с помощью специальных структур управляющих данных, которыми манипулирует управляющий механизм.
4. В конкретных системах обработки информации встречаются разновидности процессов, которые различаются способом оформления и составом ресурсов, назначаемых процессу и отнимаемых от него, и допускается вводить специальные названия для таких разновидностей, например задача в операционной системе ОС ЕС ЭВМ.
Источник: ГОСТ 19781-90: Обеспечение систем обработки информации программное. Термины и определения оригинал документа
2.25 процесс (process): Упорядоченная совокупность действий, использующая ресурсы для преобразования входных данных в выходные.
Источник: ГОСТ Р 54581-2011: Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Основы доверия к безопасности ИТ. Часть 1. Обзор и основы оригинал документа
3.10 процесс (process): Последовательность связанных действий или задач, необходимых для достижения определенного результата.
Источник: ГОСТ Р 53633.8-2012: Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Стратегия, инфраструктура и продукт. Разработка и управление цепочками поставок оригинал документа
3.10 процесс (process): Последовательность связанных действий или задач, необходимых для достижения определенного результата.
Источник: ГОСТ Р 53633.5-2012: Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Стратегия, инфраструктура и продукт. Управление маркетингом и предложением продукта оригинал документа
3.7.52 процесс (process): Набор взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входные данные в выходные.
Примечание 1 - Входами процесса обычно являются выходы других процессов.
Примечание 2 - Процессы в организации, как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности (ГОСТ Р ИСО 9000, пункт 3.4.1, исключая примечание 3).
Источник: ГОСТ Р 54147-2010: Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определения оригинал документа
6.4 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, трансформирующая входные потоки (6.17)в выходные потоки (6.18).
[ИСО 9000:2005, статья 3.4.1 без примечаний];
[ИСО 14040:2006]
Источник: ГОСТ Р ИСО 14050-2009: Менеджмент окружающей среды. Словарь оригинал документа
3.3 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
Примечания
1 Входами к процессу обычно являются выходы других процессов.
2 Процессы в организации, как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности.
3 Процесс, в котором подтверждение соответствия конечной продукции затруднено или экономически нецелесообразно, часто относят к «специальному процессу».
[ ГОСТ Р ИСО 9000-2008, ст. 3.4.1]
3.124 процесс (process): Частично упорядоченный набор видов деятельности, который может быть выполнен для достижения определенного желаемого конечного результата для достижения установленной цели.
Источник: ГОСТ Р 54136-2010: Системы промышленной автоматизации и интеграция. Руководство по применению стандартов, структура и словарь оригинал документа
Процесс
Computational process
Process
Источник: ГОСТ 19781-90: Обеспечение систем обработки информации программное. Термины и определения оригинал документа
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > process
-
12 CRM
1) Customer Relationship Management - системы управления взаимосвязями (отношениями, взаимоотношениями) с клиентами и партнёрамикласс корпоративного ПО - программные интеллектуальные средства для сбора, обработки, контроля, анализа и представления информации о клиентах, например в Интернете или в системе управления ресурсами предприятия2) Change Request Management - управление запросами на изменениеПО на протяжении всего жизненного цикла постоянно подвергается изменениям - исправляются ошибки, выполняются доработки и т. д., - поэтому важно знать, что, кем и когда изменялось. Системы CRM ведут БД изменений и предлагают технологии управления внесением изменений (регистрация запроса, анализ запроса, принятие решения об изменении, реализация изменения, тестирование, закрытие запроса)см. тж. life cycleАнгло-русский толковый словарь терминов и сокращений по ВТ, Интернету и программированию. > CRM
См. также в других словарях:
ГОСТ Р 53633.3-2009: Информационная технология. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление взаимоотношениями с клиентами — Терминология ГОСТ Р 53633.3 2009: Информационная технология. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Sage ERP X3 — Тип Enterprise Resource Planning System Разработчик Sage Group PLC Операционная система Microsoft Windows Linux Unix Последняя версия 6 (20.01.2010) Лицензия Sage Group PLC Сайт … Википедия
Compiere — Тип ERP, CRM Разработчик … Википедия
Государственный университет управления — (ГУУ) Международное название State University of Management Девиз … Википедия
TopS Business Integrator — Тип ООО Год основания … Википедия
TopS BI — TopS Business Integrator Год основания 1991, Москва … Википедия
Microsoft Dynamics NAV — Microsoft Dynamics NAV интегрированная система управления предприятием (англ. Integrated Business Management Solution) класса ERP, поставляемая корпорацией Microsoft в новой линейке продук … Википедия
УОК — управление по обслуживанию клиентов управление отношениями с клиентами в компании организация УОК ФСИН УОК Управление охраны и конвоирования Федеральной службы исполнения наказаний УОК ФСИН Источник: http://www.lizagubernii.ru/news/41771/na novoi … Словарь сокращений и аббревиатур
партнер — 3.7 партнер (partner): Участник совместной с организацией связи деятельности по предоставлению услуг клиентам, связанный с организацией договорными отношениями, которые определяют долю прибыли и материальную ответственность по рискам. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Oracle Siebel CRM — Тип CRM Разработчик Oracle Операционная система Microsoft Windows, Linux, AIX, HP UX, Solaris Последняя версия 8.2 (2010) … Википедия
1С:Предприятие — Проверить нейтральность. На странице обсуждения должны быть подробности … Википедия